Concierge IA pour un boutique-hôtel à Lisbonne
Comment Beeleven a déployé un concierge intelligent sur WhatsApp pour un hôtel de 20 chambres — disponible 24h/24, dans toutes les langues, en 48 heures.
Point de départ
- Boutique-hôtel de charme, 20 chambres, Lisbonne
- Équipe réduite (2 personnes à la réception)
- Besoin : offrir un service concierge premium sans recruter
- PMS existant : Cloudbeds
- Canal choisi : WhatsApp (déjà utilisé par 98% des hôtes)
Ce qu’on a construit
Quatre briques assemblées en 48 heures pour créer une expérience concierge complète, du QR code en chambre au dashboard de la réception.
QR code en chambre
L’hôte scanne et arrive sur une page d’accueil brandée de l’hôtel.
Conversation WhatsApp
L’assistant IA répond instantanément : informations, recommandations, services.
Demandes de service
Taxi, restaurant, room service — reformulées, confirmées, transmises à la réception.
Dashboard réception
L’équipe voit les tickets en temps réel, confirme par le dashboard ou par WhatsApp.
Ce que l’assistant sait faire
Réponses instantanées
Wifi, horaires, check-in/out — les questions fréquentes traitées sans intervention humaine.
Recommandations curées
Les adresses choisies par l’hôtel : restaurants, bars, activités, transport.
Réservations transmises
Taxi, table, room service — chaque demande génère un ticket à la réception.
Multilingue automatique
Détecte et répond dans la langue de l’hôte, sans configuration supplémentaire.
Disponible 24h/24
Temps de réponse inférieur à 10 secondes, de jour comme de nuit.
Double canal réception
Dashboard web + alertes WhatsApp pour l’équipe de réception.
Chiffres clés
Stack technique
Vous gérez un hôtel ? Parlons-en.
Discutons de votre projet et de vos besoins en concierge IA.
Prendre contact